* 服务目标

为您售前、售中、售后全程优质服务

* 服务宗旨

您的满意就是我们的工作宗旨

* 服务承诺

为您量身定制︰说出您的需要，剩下的事我们来做

* 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换、退货责任规定》;

* 产品服务执行国家新三包规定;

* 全国各服务中心所在城市实行24小时热线电话;
* 建立顾客档案,实行定期回访;

* 保修期内的产品实行全免费维修服务;
* 免费咨询，定期免费检修、保养;

* 全国各个服务网点，随时听候您的召唤。

对服务人员的要求

* 严格按预约时间上门服务;

* 整齐穿着帝耐尔工作服，佩戴顾客服务监督卡;

* 仪表大方，精神饱满，使用服务规范语言;

* 严格按帝耐尔燃气壁挂炉安装、维修规范操作，保证服务质量;

* 不喝用户一口水，不在用户家抽烟，不拿用户任何物品;

* 主动介绍燃气壁挂炉维修保养常识,主动打扫工作场所。